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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 2 et 7 jours ouvrables selon la disponibilité du produit et la destination. Vous serez informé par email dès l’expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement avant la validation de votre commande selon le poids et la région. La livraison peut être gratuite lors de certaines promotions.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi par email ou SMS vous permettant de suivre la livraison en temps réel.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Si le délai dépasse 10 jours ouvrables, contactez notre service client à contact@weariny.com pour vérifier l’état de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Weariny accepte les paiements par carte bancaire, paiement à la livraison (COD) et portefeuilles électroniques sécurisés.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions passent par une passerelle sécurisée conforme PCI-DSS et les données sont cryptées via le protocole SSL.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est disponible pour les commandes locales en Tunisie.
Que faire en cas d’échec de paiement ?
En cas d’échec, vérifiez vos informations bancaires ou contactez votre banque. Vous pouvez aussi choisir un autre mode de paiement.
Comment passer une commande ?
Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, validez votre commande et suivez les instructions de paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via contact@weariny.com.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 7 jours pour retourner un article non porté et non lavé, dans son emballage d’origine. Une fois reçu, un échange ou remboursement sera effectué sous 10 jours.
Quels articles ne sont pas retournables ?
Les sous-vêtements, maillots de bain, articles personnalisés ou soldés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.